一张同理心地图 您是否采访过您的客

即使是一般性的信息 收集哪些数据来识别买家角色 好吧，我必须采访所有人，但是我们具体应该问什么？假设我们有一系列信息可以用来完善买家角色的概况，从人口统计数据到教育程度，从在公司中担任的角色到个人兴趣。尤其： 人口统计信息、年龄、教育程度、家庭 在公司中的角色、高级级别、填补该角色所需的技能、使用的工具、谁必须向其报告结果 他们如何度过典型的一天 他们的问题是什么 您如何帮助他们解决问题以及最常见的挑战是什么 他们认为对他们来说最重要的事情是什么 他们的目标是什么，他们如何衡量目标，以及按照他们的标准“成功”意味着什么



信息的主要来源是什么（哪些社交网络、哪些博客、哪些网站） 他们对你的产品或服务有什么期望，他们期望体验什么样的体验 他们对您的产品或服务的主要反对意见是什么 如何处理收集到的数据 买家角色的构建不应该是一次性的活动，而是一条引导我们在每次在收集的数据中发现新见解时更新他们的个人资 科威特电话号码数据 料的路径。 这就是我们必须如何处理收集到的数据：这些数据将加深我们对买家角色的了解，并为实现我们的目标提供新的想法，无论是营销目标、沟通目标还是业务目标。 以下是如何处理收集的数据以及这些数据的用途的示例（适用于销售部门的示例）： 我：“卢卡，你的潜在客户是谁？” 卢卡：“公司” 我：“好吧，清楚了。




什么样的公司？” 卢卡：“工业领域的公司” 我：“好吧，说清楚了。卢卡，仅意大利工业部门就有大约 400 万人工作。参与您采购流程的决策者、预算持有者、执行发起人、拥护者、影响者和阻碍者是谁？” 卢卡：“还是用这些英文单词保罗，加油！” 我：“你是对的，你是对的。我的坏习惯。谁有钱？谁决定何时购买、购买多少？谁反对你？谁赞助你？谁会使用你的解决方案，谁知道如何使用用起来很棒吗？ 卢卡：“呜呜呜！” 保罗：“卢卡，我们认识有一段时间了。我公开地与你交谈。你有一个模板来定义你的买家角色吗？你是否用 价值主张画布定义了你的价值主张？你是否制作了户？您是否绘制了从头到尾的购买流程？” 卢卡：“不，保罗，我们没有做这些事情，因为我们了解我们的客户” 就在这时，我从椅子上摔了下来！这已经是几个月内我第五次收到或多或少类似的回复了。